Apple Tutup Apple Support Community pada 20 November 2026, Ini Alternatif Bantuan Pengguna
BeritaTop.id - Apple akan menutup secara permanen Apple Support Community pada Jumat (20/11/2026). Menjelang penutupan tersebut, perusahaan telah menghentikan aktivitas unggahan baru dan mengubah forum diskusi pengguna produk Apple itu ke mode baca atau read-only sejak beberapa hari sebelumnya.
Melalui pengumuman di situs resminya, Apple menyampaikan bahwa pengguna tidak lagi dapat mengajukan pertanyaan maupun membalas diskusi yang sudah tersedia.
“Apple Support Community akan ditutup permanen pada 20 November 2026,” tulis Apple dalam pengumuman resminya, dikutip KompasTekno, Kamis (12/11/2026).
Meski fitur interaksi telah dibatasi, pengguna masih dapat mengakses percakapan lama dan mencari solusi yang sebelumnya dibagikan anggota komunitas. Beberapa fitur, seperti tombol “Me too” untuk menandai masalah serupa dan tombol penilaian unggahan, juga masih tersedia selama masa transisi.
Menurut laporan 9to5Mac, pembatasan aktivitas forum mulai terlihat pada Selasa (10/11/2026) waktu Amerika Serikat.
Sebagai pengganti jalur diskusi komunitas, Apple mengarahkan pengguna yang membutuhkan panduan maupun bantuan teknis ke situs resmi Apple Support melalui https://support.apple.com. Layanan tersebut menyediakan informasi dan bantuan untuk berbagai produk, termasuk iPhone, iPad, Mac, dan perangkat Apple lainnya.
Apple juga menyampaikan apresiasi kepada para anggota komunitas yang selama ini berkontribusi dengan membagikan pengetahuan dan membantu pengguna lain menyelesaikan berbagai persoalan teknis.
Secara terpisah, Apple mengatakan kepada MacRumors bahwa keputusan penutupan diambil setelah perusahaan mengevaluasi strategi dan kebutuhan pelanggan. Namun, perusahaan tidak merinci lebih lanjut alasan di balik kebijakan tersebut.
Hingga pengumuman disampaikan, Apple belum menjelaskan apakah seluruh diskusi dan jawaban lama akan tetap tersedia sebagai arsip setelah 20 November 2026. Perusahaan juga belum mengumumkan forum pengganti untuk komunitas pengguna.
Sejarah Apple Support Community
Apple Support Community memiliki perjalanan panjang sebagai wadah bagi pengguna untuk bertukar informasi dan membantu menyelesaikan masalah terkait produk Apple. Platform ini telah hadir setidaknya sejak 1998 dengan nama Apple Tech Exchange.
Layanan tersebut kemudian berganti nama menjadi Apple Discussions. Pada April 2011, Apple meluncurkan kembali platform itu dengan nama Apple Support Communities.
Pembaruan pada 2011 menghadirkan sejumlah perubahan, mulai dari antarmuka baru, profil pengguna yang dapat dipersonalisasi, hingga sistem reputasi untuk memberikan penghargaan kepada anggota yang aktif membantu pengguna lain.
Dengan penutupan yang dijadwalkan pada 20 November 2026, Apple Support Community akan mengakhiri perjalanan forum yang telah berlangsung sekitar 28 tahun.
